Simbe Robotics Inc. danas je najavio svoje širenje u Turskoj s partnerom CarrefourSA. Tvrtke će implementirati Simbeov Store Intelligence sustav upravljanja zalihama.
Sve veći broj trgovaca na malo ulaže u tehnologiju i podatke kako bi poboljšali iskustvo kupnje, poboljšali zadovoljstvo tima i povećali prihode, primijetio je Simbe. Tvrtka sa sjedištem u južnom San Franciscu dodala je da je novo istraživanje pokazalo da više od tri od četiri kupca pozitivno gleda na robote u trgovinama.
Simbe je rekao da njegova platforma Store Intelligence kombinira računalni vid, umjetnu inteligenciju i autonomni robot za skeniranje Tally. Pružajući trgovcima uvid u stanje trgovina i polica u gotovo stvarnom vremenu, digitalizacija im pruža nove prilike za osvajanje tržišnog udjela, tvrdi se.
Simbe povećava implementacije s partnerima
Simbeovo partnerstvo s CarrefourSA uslijedilo je nakon novih i proširenih implementacija u Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash i BJs Wholesale Club.
Grupacija Carrefour otvorila je svoje prvo tržište u Turskoj 1993. Godine 1996., zbog partnerstva između Sabancı Holdinga, preimenovana je u CarrefourSA. Tvrtka nastavlja upravljati maloprodajnim trgovinama i pokrenula je restorane "Lezzet Arası" i sustav "zastupstva" za podršku lokalnim poduzetnicima.
CarrefourSA je ovog ljeta rasporedio Tally u odabrane turske trgovine, dodajući novu zemlju Simbeovom popisu na tri kontinenta. Mobilni robot skenira police kako bi osigurao da su artikli pravilno opremljeni i označeni, tako da se članovi tima CarrefourSA mogu usredotočiti na pružanje boljeg iskustva kupnje, rekli su partneri.
Simbe je ustvrdio da su vodeći trgovci na malo diljem svijeta – kao i Fortune 500 kompanija koje tek treba biti objavljene – ostvarili značajne povrate ulaganja (ROI) i transformirali svoje poslovanje korištenjem njegove tehnologije.
Tvrtka je dobila 2024. RBR Robotics Innovation Award za svoje partnerstvo s BJ's Wholesale Clubom, koji integrira Tally u svih 237 svojih američkih trgovina.
Kupci kažu da više vole trgovine koje koriste robote
Današnje najveće frustracije za kupce su nedosljedne cijene, zbunjujuće promocije i niske zalihe ili ih nema na zalihama, pokazalo je istraživanje. To može dovesti do nezadovoljstva i nedostatka povjerenja, ali većina od 400 anketiranih američkih kupaca rekla je da ima pozitivne osjećaje prema robotima u trgovinama.
Roboti za popis, koji pomažu da police budu potpuno opskrbljene pravim proizvodima po pravoj cijeni, mogu ublažiti uobičajene bolne točke, prema Simbeu. Oni također mogu poboljšati iskustvo kupnje i pomoći u razlikovanju prodavača, kažu u tvrtki.
Studija, koju je provela Diagnostic Measurement Group, također je objavila da:
Samo 4% kupaca reklo je da na maloprodajne robote gleda negativno. Većina (77%) kupaca pozitivno gleda na robote u trgovinama, a gotovo svi kupci (96%) imaju pozitivan ili neutralan stav.
Većina kupaca vidi trgovce s robotima u trgovinama kao inovativne (84%) i rastuće tvrtke (80%) koje ulažu u korisničko iskustvo (76%).
Većina ispitanika u anketi rekla je kako vjeruje da će roboti poboljšati točnost označavanja na policama (72%) i osigurati da proizvodi koje žele budu dostupni na policama (69%).
Pozitivnost kupaca ostala je nepromijenjena tijekom opetovane izloženosti maloprodajnim robotima u trgovinama. Svi (100%) ispitanika koji su voljeli vidjeti robota jednom su se isto osjećali tri ili više puta.
Česti kupci osjećaju se još pozitivnije u vezi s robotima, vole robote u trgovinama 29% više nego rijetkim kupcima.
Većina potrošača (61%) vjerojatnije će kupovati kod trgovaca koji imaju robote u trgovinama.
Gore navedeni trendovi vjerojatno će se proširiti jer su mlađi potrošači najskloniji maloprodajnim robotima u trgovinama.
"Početkom 2024. IGD je predvidio da će se trgovci usredotočiti na računalni vid, automatizaciju, robotiku i umjetnu inteligenciju kako bi potaknuli produktivnost i smanjili troškove", izjavio je Toby Pickard, stariji partner za maloprodajne terminske poslove pri Institutu za distribuciju prehrambenih proizvoda (IGD).
"Broj trgovaca diljem zemljopisnih područja koji sada koriste Simbeovu tehnologiju izvrstan je primjer da se IGD-ova predviđanja ostvaruju", dodao je. "Što se tiče nedavne ankete kupaca u SAD-u, rezultati su u skladu s onim što sam ranije čuo od izvršnih direktora i upravitelja trgovina, koji su mi rekli kako Tally pomaže privući posjetitelje u njihove trgovine jer robot donosi radost i uzbuđenje kupcima, posebno onima s djecom."
"Kako prednosti automatizacije, računalnog vida, robotike i umjetne inteligencije postaju sve očitije – od poboljšanja stopa odabira e-trgovine do osiguravanja usklađenosti planograma i omogućavanja virtualnih obilazaka trgovina – očekujem da ćemo vidjeti sve više i više trgovaca koji implementiraju takvu tehnologiju osigurati da ostanu operativno učinkoviti i da kupcima ponude najbolju uslugu", rekao je Pickard.